长城宽带续费多少钱一年

自去年开始，我们的《都市快报》热线平台不断接到市民关于宽带网络问题的投诉。市映，家中的长城宽带网络频繁出现断网情况，已经对日常生活造成严重影响。究竟是什么原因导致了这种情况的发生呢？让我们来关注一下李先生一家遇到的困扰。

李先生一家居住在西安西郊，他向我们反映，自2020年开始使用的长城宽带，在一年多后突然断网，至今已十多天无法正常使用。李先生表示，他为这次宽支付了1800多元的费用，合同期限至2023年，然而网络却突然中断。

对于李先生而言，这次断网带来的影响尤为严重。他特意为了孩子上学租住在这个小区，安装宽带是为了方便孩子上网课查资料。如今，家里的上网设备成了摆设。他抱怨道：“这是长城宽带的盒子，之前片区经理的电话都在上面，现在什么都没有了。我尝试联系片区经理和客服热线，但电话始终无法接通。”

类似的问题并不只是李先生一家。在小区内，许多长城宽带的用户也表示受到了影响。一位用户表示：“现在网断了已经20多天了。”另一位用户说：“虽然能连上网，但就是无法使用。”

接到用户投诉后，我们的记者前往西安高新一路创业大厦的长城宽带业务咨询处进行实地调查。现场有许多用户在这里，急切地要求长城宽带给出一个解释。其中一位用户表示，他们是单位网络，大约一个月前断网，至今无人处理。另一位用户续费2000多元后也遭遇断网。

现场的工作人员表示，他们只是负责登记用户的投诉，对于用户关心的退费等问题，需要由公司回复。随后，记者联系到长城宽带西安分公司的一名负责人员。她透露，长城宽带因服务质量和网络问题已被陕西省通信管理局约谈，目前正与移动合作，部分区域可以直接转至移动网络。但转网过程需要时间，目前正在逐步处理中。

新闻来源：《都市快报》