三口,四宝,五临边

图①展示了孙德红正在为客人制定独特的旅游计划。图②是她插花的样子，技艺娴熟。图③则记录了她在精心制作茶品。这些照片均由才华横溢的代宇航拍摄。

当游客们来到清欢渡民宿，他们首先会遇见身穿棉麻旗袍、头上梳着单侧麻花辫的孙德红。她笑盈盈地站在绣球花丛中，热情地迎接每一位客人。“欢迎来到缙云山，我是你们的民宿管家孙姐。”她的声音温暖而亲切。

对于到来的游客，孙德红总是关心地询问他们的行程和计划。“现在的天气很热，山上的游客很多，交通情况如何呢？”她一边帮客人搬行李，一边与他们交流。她还主动提出：“如果你们有任何想玩的，都可以告诉我，我来帮你们规划旅游路线。”

当天入住的是一家三口，他们趁着暑假来山上避暑。孙德红透露，他们已经提前20天预订了民宿。“在旺季，我们的民宿生意非常火爆，客人需要提前很长时间才能预订到。”她说。

作为民宿管家，孙德红掌握了许多技能，包括烹饪、插花、茶艺、烘焙、园艺、扎染和互联网营销等。在2018年之前，她只是一家农家乐的经营者，但她不甘于此。

在的支持和鼓励下，她投入了大量的资金和资源，将农家乐升级为民宿。为了提升服务质量，她还参加了各种培训课程，包括新媒体技能培训、自然生态讲解员培训等。在培训中，她学习了如何制作爆款文案、视频剪辑和新媒体营销等技能。

现在，孙德红不仅擅长制作各种美食和饮品，还能为客人提供专业的生态讲解和丰富的旅游体验。她的民宿以特色服务和贴心态度赢得了客人的好评。她说：“作为民宿管家，我们需要提供有人情味的服务，让客人感受到家的温暖。”

当客人遇到问题时，她总是想方设法解决，无论是提供驱蚊液还是各种活动，她都会尽力满足客人的需求。她说：“我们要根据客人的需求和兴趣来定制不同的服务。”