丹凤千字科普：存折和卡是一体的嘛（详细资料介绍）

陈先生在广州的邮储银行持有卡折一体的银行账户，多年未用的存折已经遗失，但银行卡仍正常使用。最近，陈先生打算前往银行注销账户时却遇到了困扰。他被告知需要先进行挂失手续并支付相关费用，才能进行销户操作。对此，陈先生感到困惑不解：为何不能直接办理销户，而是要增加挂失的步骤并收费呢？为何他的银行卡在手边还能正常使用，也需要挂失呢？

针对陈先生所遇到的问题，邮储银行向南都记者进行了解释。银行方面表示，销户并不需要额外收取费用，也不会与挂失业务挂钩。陈先生遇到的情况属于特殊情况下的处理。对于挂失费用的收取，也是按照银行规定的收费标准进行的。

据了解，陈先生的账户为卡折一体账户，遗失存折且忘记密码的情况下，银行在办理销户时需要卡折齐全。银行建议陈先生先补办挂失存折，等待挂失生效7天后再进行销户操作。陈先生在决定单独对银行卡进行销户时，也被告知需要提供存折。由于账户还绑定了其他业务，如“同城支付”，在完成业务解绑后才能完成销户。

对于陈先生的疑惑，银行方面建议用户要做好凭证保管工作，注意账户是否绑定其他业务。对于长期未使用的账户，只要满足特定条件，银行系统将自动进行销户处理。对于仍在使用磁条卡的用户，银行建议考虑更换为更为安全的芯片卡。

南都记者对此事进行了深入采访和了解。据了解，类似陈先生这样的情况并非个案，也提醒广大用户要重视个人银行账户的安全管理。在办理销户等操作时，要提前了解相关流程和规定，避免因凭证遗失或绑定其他业务而带来的不便。也建议银行在服务方面能够更加人性化，为用户提供更为便捷和安全的服务体验。

通过银行的详细解释和澄清，陈先生对于银行的处理方式表示理解。他也意识到自己在凭证保管方面存在疏忽，决定加强对于个人银行账户的管理和关注。最终，在挂失手续完成后7天，陈先生顺利办理了销户手续。