9·1星巴克事件回顾：当时发生了什么？后续影响有哪些？

9·1星巴克事件回顾：当时发生了什么？后续影响有哪些？

一、事件回顾

2018年8月28日，星巴克在上海开设的一家门店因为一起“”事件而引发了广泛的关注和讨论。当时，有两名黑人在店内长时间逗留，并未进行任何消费。店员在多次提醒后，他们仍然没有离开。最终，这两名黑人被要求离开，但他们选择报警。事件经过媒体的报道和网络的传播，迅速引发了公众的强烈反响。

二、事件经过

1. 初步对峙：这两名黑人顾客在星巴克店内长时间逗留，并未进行任何消费。店员在多次提醒后，他们并未离开。

2. 冲突升级：店员最终要求他们离开，但这两名黑人顾客选择报警。他们坚称自己并没有违反任何规定，只是在那里享受他们的时间。

3. 媒体报道：事件经过媒体的报道后，迅速在网络上引起了广泛的关注和讨论。许多网友对店员的行为表示不满，认为这是一种“”。

4. 官方回应：星巴克官方在事件发生后迅速发表声明，表示对店员的行为表示遗憾，并承诺会对此事进行彻底调查。他们也强调，星巴克一直致力于提供一个“包容和尊重”的环境。

三、后续影响

1. 社会反响：事件发生后，社会上出现了两种截然不同的声音。一方面，有人认为店员的行为确实存在问题，这是一种“”的表现。另一方面，也有人认为店员只是按照公司的规定，没有恶意。

2. 公众：随着事件的发酵，公众对星巴克的品牌形象造成了严重的影响。许多人表示，他们不再愿意去星巴克消费，转而选择其他品牌的咖啡。

3. 法律诉讼：其中一名黑人顾客随后对星巴克提起了诉讼，指控其“”。虽然最终的结果尚未公布，但这一事件无疑给星巴克带来了巨大的法律压力。

4. 品牌形象受损：星巴克的品牌形象受到了严重的打击。尽管他们试图通过发表声明和道歉来挽回形象，但效果并不明显。许多消费者表示，他们已经对星巴克失去了信心。

5. 调整：为了应对这一事件，星巴克在全球范围内对其门店的进行了调整。他们增加了对员工的培训，确保他们能够更好地理解和处理与、文化等相关的问题。他们也修改了门店的规定，允许客人在店内长时间逗留，只要他们不干扰其他客人或员工。

四、

这起“9·1星巴克事件”不仅引发了社会的广泛关注，也引发了公众对“”问题的深入思考。对于星巴克来说，这一事件无疑是一个巨大的打击，不仅影响了他们的品牌形象，也影响了他们的业务。从另一个角度来看，这一事件也促使他们更加关注和处理与、文化等相关的问题，从而避免类似的事件再次发生。