sony液晶电视维修

本内容来源于@什么值得买APP，作者个人见解分享 ｜作者：rossroma

家里的sony 65X8500E已经陪伴了五年多，一直表现良好，然而某天突然无法开机。我原本以为是遥控器没电了，更换电池后问题依旧。插上电源，指示灯不亮，遥控器按下去没有任何反应，靠近电视时能听到轻微的电流声。

我开始在网络上寻找解决方案，发现不少用户遇到了类似的问题，大多数反馈是电源板出了问题，需要更换。我去淘宝查了配件价格，大概需要几百块。但我不确定是否真的是电源板的问题，担心更换后问题依旧存在，那这笔钱就白花了。于是，我联系了sony官方售后，提交了售后申请。很快，客服联系我确认了产品信息和故障情况，告诉我需要额外支付的费用以及相应的检测费用。考虑到工作和时间的问题，我选择了周末的服务时间。

一周过去，没有等到维修师傅的，却接到了师傅的电话。他询问了具体的故障情况，并表示大概率是电源板坏了。但配件暂时没有现货，需要从厂家采购。他提出可以先下单采购，等配件到了再更换，这样就不用支付检测费了。我考虑后接受了这一方案。

又过了一周多，师傅通知我配件已到，约定周末更换。在等待的过程中，我在值得买上搜索发现其他用户过保的sony电视免费更换了电源板。这让我感到疑惑，为什么我的就要收费呢？于是，我致电了杭州的sony官方售后询问。确认了我的电视型号后，对方表示如果是电源板问题的话，是免费维修的。我感到一阵欣慰，但心里也好奇为何之前师傅说要收费。

周末下午，两位售后师傅服务。我直接询问关于免费更换电源板的问题。师傅确认只是电源板故障的话，更换确实是免费的。这让我心中的石头落地。接下来的维修过程十分顺利，师傅们熟练更换了电源板，整个过程大约五分钟。电视重新恢复工作，一切都像新的一样。师傅还使用U盘进行了一系列的测试，确保一切正常后让我签字确认。整个服务过程流畅，服务态度也很好，最重要的是免费！

回顾这次经历，我认为这个电源板故障很可能是硬件缺陷。我在网络上搜索发现，大部分中招的用户都是17-19年间购买的sony电视，即E、F、G系列。估计是反馈的用户多了，官方才给予过保用户免费更换的。但并未公告，客服也不承认是硬件缺陷，可能是为了低调处理以节省成本。对于没有动手能力的用户来说，寻求官方售后是最快捷的方式。

提及使用体验，这款电视陪伴了我多年。优点是无广告、开机速度快、调色风格真实等；缺点是硬件配置已落后、播放4K视频吃力等。考虑到未来的电视选购，我会考虑其他品牌。对于互联网品牌，我主要担心广告影响使用体验；三星和LG的产品听说不错但系统非安卓可能会存在软件生态问题；TCL和海信等国产品牌在硬件配置上有优势但使用体验如何尚待了解。期待有识之士的分享和建议。最后声明本文无利益相关方利益冲突信息透明公开透明化交流讨论～