汽车行业dcc什么意思

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雷递网报道，乐天9月21日，数字经济正在全球范围内推动产业变革，重塑全球经济新图景。随着各行各业开展数字化转型探索，企业的生产方式、业务形态、商业模式、创新范式、技术架构都在发生深刻转变，CRM服务行业也迎来了广阔的市场空间和快速发展。

长期以来，国际大型品牌客户的CRM业务一直由大型国际CRM服务商主导。来自上海的上海唯都市场营销策划股份有限公司（简称“唯都”）却凭借其在CRM领域的深厚积累和独特优势，具备了与国际知名CRM企业正面竞争的实力。

唯都公司以满足大型品牌客户需求为核心，围绕客户关系管理（CRM）主线，集CRM策略咨询、CRM数字化、数据分析和挖掘、创意设计、运营服务和零售辅导于一体。他们的业务定位是为品牌客户提供整合技术、数据和运营服务的一体化CRM创新解决方案。

唯都的业务范围广泛，服务过包括沃尔沃、宝马、大众汽车等多家高端领导品牌客户。其中，他们在2010年初步接触宝马业务，针对当时汽车经销商存在的问题，为宝马系统设计了创新的CRM工具包。通过为宝马提供全面的CRM解决方案，唯都逐步形成了公司三大业务之一的“零售辅导”业务。他们的合作关系稳定，报告期内，宝马一直是公司最主要的客户之一。

唯都在CRM行业已经耕耘了十余年，核心管理团队拥有多年的行业经验，同时拥有策略咨询团队、技术团队、数据分析团队等专业团队，是公司的核心竞争力之一。近年来，他们形成了CRM营销、零售辅导、数字营销等三大业务板块，其中CRM营销包括CRM全案、客户沟通等多个细分板块。

唯都的业务规模、业务团队和整体实力随着BDC/DCC创新业务的成功而快速壮大。他们不仅在汽车品牌客户中建立了良好信誉和口碑，还从经销商层面切入总部的长期被国际巨头垄断的高附加值CRM业务。如今，唯都已经发展成为一家具备与国际知名CRM公司正面竞争能力的创新CRM解决方案公司。

近年来，随着数字化转型成为各行业的发展共识，唯都针对汽车经销商的数字化升级需求，深耕数字化浪潮，提出众多创新性的CRM数字化服务。他们通过数字化技术的有机应用，打通品牌客户销售、市场、售后等多个部门业务，形成了一体化CRM数字化解决方案。目前，数字化业务已成为唯都最大的业务版块。

唯都的CRM数字化业务包括CRM系统开发及应用、数据分析和零售CRM数字化等。他们借助移动互联网、大数据和人工智能等多种技术手段，为沃尔沃等知名品牌搭建了创新的CRM数字化矩阵，助力品牌数字化转型。

除此之外，唯都还致力于零售创新，推动了汽车领域零售CRM的效率提升。他们的BDC/DCC业务是核心创新类零售辅导业务，通过改变车企经销商的顶层架构和业务流程，建立全新的BDC/DCC架构，实现了DCC业务全流程系统化管理，提升了终端业务效率和服务质量。该业务已经成为汽车新零售的标准配置，为公司带来了可观的收益。

唯都凭借其在CRM领域的专业能力和创新精神，紧跟数字化浪潮，不断拓展业务领域，提升服务质量，为品牌客户提供了全方位的CRM解决方案。展望未来，唯都将继续深耕CRM行业，不断创新发展，为客户提供更加优质的服务。雷递网报道雷建平表示若转载请明确注明来源。