法罗力壁挂炉售后维修


下面是经过修改后的文章,保留了原有意思,风格和语气,并且符合你的要求:

我在2020年12月12日于京东自营的法罗力旗舰店购买了一台壁挂炉。令人遗憾的是,我使用它的次数不多,但已经出现多次故障。特别是第二次使用壁挂炉时,我发现它有问题。我在2022年2月11日报修,但至今未能得到解决。在这段时间里,尽管京东售后一直在与我沟通,无论我怎么解释产品出现的问题,他们始终声称厂家认为产品没有问题。如今他们又找出一个借口,说我不愿意支付额外的费用来维修。真让人匪夷所思,为何他们能找出这么多理由来拒绝服务。对于这次壁挂炉的故障问题,我想以非专业的角度来分析一下这个看似专业的问题,看看大家是否认同我的分析。

我仔细阅读了产品说明书,发现在第4页上有明确的说明:在热水模式下,显示的是生活热水的探测温度。然而在我使用过程中,我发现壁挂炉在运作一段时间后停止工作,面板上显示温度过高(达到80多度),并且故障代码显示为A03。结合说明书上的图示和故障代码描述,可以确定这个问题出现的原因。在采暖模式或夏天模式下使用生活热水时,三通阀会打开生活热水一侧而关闭采暖系统一侧。因此造成水温过高,出现故障代码A03与采暖出水口采暖阀门是否打开无关。根据说明书上的描述和图示,水温过高的原因可能是因为在关闭热水后壁挂炉还在继续燃烧。在热水模式下,面板显示的是生活热水的温度,所以当水温过高时会出现80度左右的显示温度。同时因为水循环经过采暖温度传感器,导致过热并显示故障。经过分析我认为可能的故障原因有两个:一是进水检测传感器故障;二是壁挂炉电路板故障导致不能及时熄火从而继续燃烧。至于今天京东客服说的因为我未开启采暖门所以需要加一个旁通管这一问题我拒绝接受并且不愿承担费用我深感不解他们究竟有何依据凭何让我承担费用?如果按照他们的说法需要打开采暖阀来解决这个问题那么我认为这是产品设计存在问题并且存在虚假宣传的嫌疑因为按照说明书没有必要在使用夏季模式时也打开采暖阀门。