鲜花快递可以坚持几天

李女士在Flowerplus花加小程序上订购了一个月的鲜花，体验却并不如意。她反映，收到的鲜花两次出现断头现象，分别是一两次两支和一次一支。与客服沟通后，虽然对方提出了一些赔偿方案，但她觉得这些方案缺乏明确的赔偿标准，对此并不满意。她还曾尝试与客服沟通希望能得到一把花剪作为赔偿，但这一要求被客服拒绝。

Flowerplus花加小程序的最大成功之处在于开创了“鲜花日常订阅”这一细分市场。鲜花作为易损耗品，对物流、时效等要求极高。如果顾客收到的鲜花出现质量问题，且售后沟通不畅，就会严重影响到消费体验，这是目前“鲜花日常订阅”面临的巨大挑战。

在李女士的投诉过程中，她感到与花加客服的沟通非常不顺畅。她只能通过微信书面投诉，而电话客服只能记录问题无法处理，回复速度也较慢。花加在处理客户投诉时被认为存在不合理诉求的问题。据花加方面介绍，根据其现赔付标准，每次退款5元属于正常赔付范围内。而对于李女士订购的包月鲜花配送服务，她提出的要求赠送一把价值79元的花剪确实超出了赔偿范围。

除了李女士的投诉外，还有其他消费者对花加的服务表示不满。在黑猫投诉平台上，关于花加的投诉主要集中在收到的花有质量问题、客服态度差等方面。类似的问题也存在于其他鲜花电商平台，如爱尚鲜花和花点时间等。

这些鲜花电商平台面临着多方面的挑战。一方面，鲜花运送过程中难免会出现质量问题，但售后的处理却至关重要。为了扩大市场份额和知名度，一些企业可能会采用等不正当手段，这不仅会损害企业的声誉，还会影响消费者对行业的信任度。鲜花生意看似美好，但实际上却面临着成本上涨、融资困难等问题。

鲜花电商行业虽然前景广阔，但也面临着诸多挑战。各大平台需要不断提升服务质量，加强与消费者的沟通，才能赢得消费者的信任和支持。行业也需要加强自律，共同维护良好的市场秩序，促进行业的健康发展。