在超市干活必须要一直站着吗


在工作期间,请保持专业态度,遵循以下准则以确保为顾客提供优质服务:

1. 不聊天、不串岗、不脱岗,始终保持三米微笑服务。对待每位顾客都礼貌周到。

建立积极的顾客关系,例如在顾客经过时致以问候。无论是通过微笑、目光示意还是点头,都是建立联系的重要方式。在巡视货架时,注意顾客的需求和反应。如果有顾客在特定区域停留时间较长或有明显需求,请主动上前询问并提供帮助。

要警惕可能存在的安全隐患和违规行为。注意那些携带敞口手提包的顾客,尤其是手推车中的手提包内是否装有未购买的商品。同样地,留意那些用购物袋或自制包装选购商品的顾客,提醒他们使用购物篮。对于穿着臃肿或特殊服装的顾客也要多加留意。

在超市内发生混乱时,如争吵、打斗或突然停电等紧急情况,请坚守岗位并确保自身和顾客的安全。在巡视超市时,请站在货架端头以便观察整个排面。如果发现商品开或损坏,请礼貌制止并帮助复原商品。对于吃喝商品、损坏商品的顾客,要礼貌询问并引导至收银台处理。警惕那些抄价格、拍照、摄像的行为,及时制止并上报。在协助收银员打包时,要仔细核对商品数量和价格。