充电宝归还时插反

随着现活的快节奏发展，共享充电宝的普及为消费者带来了便利，他们不再需要担心手机电量耗尽，也不必随身携带沉重的充电设备。

在享受科技带来的便捷之余，消费者逐渐觉察到共享充电宝服务所存在的隐忧。当初各大品牌抢占市场时所推行的低价策略已经过去，现在的共享充电宝租金已然上涨，部分品牌甚至将每小时的费用提高到了惊人的六元。

除了价格增长，归还难的问题也日益凸显。许多消费者发现，在借出充电宝后转移地点时，归还同品牌的充电宝变得不再那么容易，因为需要寻找有空位的充电桩。

有消费者反馈，即使归还了充电宝，仍然会被继续扣费。比如张易涛的案例，他在台山归还了充电宝后仍然被扣费。在与小电品牌的客服沟通后，得知因为缺乏明确的归还记录而无法停止扣费。

客服暂时暂停了计费24小时作为解决方案，但如果没有及时补全相关记录或证明，用户可能面临被扣除押金的风险。面对此类情况，张易涛无法证明自己的归还行为已正确完成，最终导致押金被全部扣除。

类似张易涛的遭遇在黑猫投诉平台上屡见不鲜。小电科技对此回应称，经过全面的调研和客户走访后发现，大多数情况下是因为用户的使用习惯导致系统未能成功识别归还动作。

小电科技解释说，用户可能没有将充电宝完全插入充电槽或插反了方向，甚至可能因为设备断电或他人误拿而导致系统无法识别。尽管他们已经在新一代的充电宝上增加了插入方向提示，并在借出时通过微信小程序提醒用户注意归还事项，但仍然存在用户无法正常归还的情况。

消费者的观点则认为，操作失误并非是充电宝归还失败的主要原因。从消费者的实际反馈来看，包括李甄和胡晨在内的多人都遇到了在正确归还后仍被扣费的情况。

对此，胡晨表示除非迫不得已否则会避免使用小电品牌的充电宝，并且在未来归还时将主动拍摄视频作为证据。

目前市场上各品牌的共享充电宝都存在类似问题。消费者在时所采取的行动和结果也各不相同。有些消费者通过与商家沟通并获得视频证明成功退回了多余费用，而有些消费者则只能获得不等额的赔偿。

共享经济中的这一产品已经融入了公众的生活之中。消费者在选择某一品牌的充电宝时大多因其在附近的便利性而决定。一旦某品牌的服务体验不佳并深入人心，消费者会倾向于避免使用该品牌。

共享充电宝的普及在为人们带来便利的同时也出了一些问题。对于品牌方而言，如何平衡服务质量和经济效益将是他们需要长期面对的挑战。

（文中人名均为化名）