华为自主创新素材

在过去的岁月里，无论是西方企业还是华为，为运营商提供设备的模式大多采用代理商制度。华为开创了一种新的营销模式，即从代理商模式转变为直销模式，这在市场尤为显著。这种转变并非偶然，而是源自于华为对市场环境的深刻洞察与适应。

这一转变的背后，有着诸多因素的推动。由于产品质量的差异，时常会出现设备故障的问题，这迫使华为必须更加贴近客户，提供更为周到的服务。华为的老员工常常提及一个词——“守局”，这里的“局”指的是邮电局，也就是现今的运营商。他们深知，设备的稳定运行是赢得客户信任的关键。

华为的年轻研发人员和专家们经常在设备安装后，长时间驻守在偏远的县、乡邮电局（所）。无论白天还是黑夜，他们都在机房里进行设备的检测与维护。设备的正常运行是幸运的，而出现故障则是常态。正是这种常态，催生了华为的微创新文化。

记得有一次，华为的交换机被销售至湖南地区，每到冬天就频繁出现短路问题。经过深入研究，发现原来是设备外壳上沾染了某种液体导致的。是猫尿？还是老鼠尿？大家开始进行各种猜测与实验。经过反复的尝试与验证，最终确定了问题所在——是老鼠尿导致的断电。湖南冬天的室内，老鼠活动频繁，交换机上的污渍实为老鼠尿。针对这一问题，华为的工程师们迅速对产品进行了改造，问题很快得到了解决。