淘宝退货流程怎么填写单号

亲爱的会员们：

一、发货相关规则调整

（一）发货时间规则：

在2020年1月17日至2月9日期间付款的订单，卖家需按照以下要求发货。未按要求发货的，将按照《淘宝网市场管理与违规处理规范》中的“违背承诺-违背发货时间承诺”进行处理。

1. 一般要求：卖家需在2020年2月12日前交由物流公司揽件。

2. 特殊商品要求：

（1）大件家具类商品（如商业/办公家具、五金工具、钢琴、住宅家具、卫浴陶瓷等），卖家应在买家付款后30天内完成发货。

（2）定制、预售、众筹商品的发货时间以卖家商品详情页面明确描述的时间为准。

（3）虚拟商品按日常发货时间要求为准。

（4）对于口罩及其他医护用品，我们鼓励受影响较小的卖家尽快发货，共同助力全国抗击。

（二）发货时间承诺合约产品临时调整

1. 2020年1月17日至2月2日期间，发货合约产品设置的发货时间小于20天的，商品详情页不展示已设置的发货时间；大于等于20天的，则正常展示。

2. 202年月3日至月9日期间，合约产品设置的发货时间调整细节请另行关注公告通知。

请各位卖家注意：对于短时间合约，如果未在商品详情页显著说明或通过旺旺另行约定发货时间，将按照上述春节期间的发货时间规则执行。

二、春节交易流程调整

1. 确认收货超时时间调整：

在2020年1月17日至2月9日期间点击发货的订单，确认收货时间如下：

（1）通过快递、EMS发货的订单，自“卖家已发货”状态起的20日后系统自动确认收货。

（2）平邮发货的，自“卖家已发货”状态起的30日后系统自动确认收货。

（3）全球购直邮商品，自“卖家已发货”状态起的40日后系统自动确认收货。

（4）买家可自主延长收货时间调整为最大可延长5天。

（5）海外或港澳台地区的淘宝网交易订单，确认收货超时时间与日常一致。

2. 退款/投诉流程调整：

（1）延迟发货类退款/投诉申请时间调整。在春节期间付款的订单，在指定时间内买家无法选择某些退款或投诉原因。具体请留意公告内容。虚拟商品除外。

（2）退款/售后超时调整。春节期间买家申请退款或卖家拒绝申请的超时规定有所调整。详情请参阅公告。

三、其他春节调整事项

2. 极速退款业务、闪电退货业务、极速业务临时调整。春节期间相关业务的操作和时间有所调整，请留意公告细节。