苹果七保修期几年啊
最近，微博用户“济南微资讯”在微博上抱怨，他的苹果iPhone5虽然还在保修期内，但出现故障并返厂维修后，苹果公司却以“灾难性损坏”或人为原因拒绝保修。此事引发了广泛关注。
7日，记者联系到了机主张先生。他告诉记者，这部手机是合约机，购买时间不到一年，按照苹果公司的保修，iPhone5及其配件应享有1年的保修期。自今年9月开始，手机频繁出现无法充电的问题。于是，他在9月24日将手机送到苹果授权服务商北京直信创邺济南历下区店进行维修。经过工作人员拆机检测，他们表示无法确定具体原因，需要将手机返厂维修。
10月5日，张先生收到了一份来自苹果电脑商贸（上海）有限公司的检测报告，报告称手机不符合保修条件，原因是“灾难性损坏或擅自拆卸导致设备无法使用”。张先生对此表示质疑，他的手机既未曾进水，也未曾自行拆卸，为何不予保修？他认为苹果公司的检测结果缺乏说服力，报告中没有证据表明手机曾被擅自拆卸，也没有解释无法充电的具体原因，仅仅以一句“不予保修”的结论来结束，他怀疑这是否属于霸王条款。
7日，北京直信创邺济南历下区店的工作人员告诉记者，根据苹果公司的规定，他们只能对手机的外观和是否浸液进行检测。对于需要检测机器内部的问题，他们表示没有权限，需要把手机返回给苹果的检测中心，并按照他们的检测结果执行。他们通常也无法查看任修记录。
记者随后尝试联系苹果公司售后热线400，但电话一直无人接听。之后，按照售后人员的提示，记者将张先生的遭遇发至苹果公司邮箱，对方承诺会在24小时内回复。
