丹凤千字科普：80岁老人手机卡新规定（详细资料介绍）

五一假期刚刚过去，江苏扬州的一则新闻瞬间在社交媒体上引爆了热议，让人既气愤又无奈。

一位已经年满八十岁的管大爷，自八个月大起就失去了视觉的机会。尽管如此，他决定前往营业厅办理手机卡。他以为凭借自己的身份证和残疾证就能顺利办理，然而现实却让他遇到了一个令人啼笑皆非的难题——工作人员要求他进行“睁眼刷脸认证”。管大爷无奈解释自己天生没有眼球，身份证上的照片也是闭眼的，但工作人员却冷漠地回应说“按规定办事”，拒绝变通。管大爷只能依靠女婿的身份证才得以办理手机卡。

尽管听起来像是一则荒诞的故事，但这却是真实发生在我们身边的事情。如今，人脸识别技术广泛应用于各个领域，似乎没有“刷脸”就无法前行。面对像管大爷这样的特殊时，这项技术却成为了一道难以逾越的障碍。有网友分享自己的经历，为自家的老人线上认证养老金时，因为“睁眼眨眼”的要求而苦不堪言，多次尝试仍然无法通过。面瘫、烧伤、唐氏综合症等患者在面对人脸验证时也束手无策。

更加讽刺的是，距离《人脸识别技术应用安全管理办法》正式实施的日期仅剩下十几天，其中明确规定非必要情况下不得将人脸识别技术作为唯一验证方式，并且针对老年人和残疾人还有特别条款。现实中却已经有营业厅利用这一规定将盲人拒之门外。涉事营业厅在事件曝光后回应称是“系统规定”，并将责任归咎于“资料不一致”。但问题在于，法律和明明提供了其他可行的途径，为何他们不主动告知和协助呢？是否可以考虑采用身份证机读、人工核验等传统有效方式呢？

此事引发了日报等媒体的尖锐评论，直指问题的核心：“不能只见技术不见人。”科技的初衷应该是为了让生活更加便捷，而不是成为为难人的工具。随着网络的热议，网友们纷纷指责工作人员只会拿规定当盾牌，毫无人情味。残疾人也是客户，理应平等享受服务。

近年来，类似的新闻屡见不鲜。老年人因不会使用智能手机而无法挂号就医，残疾人被各种系统拒之门外，连最基本的社会服务都难以获取。科技进步了，但门槛却变高了，普通人的无力感也越来越强烈。我们不能因为科技的发展而“人味”。各窗口单位如运营商、银行、医院等，“以人为本”不应该只是一句空洞的口号，而应该成为最基本的服务底线。如果连办理一张手机卡都需要“睁眼”才能过关，那么这个社会还谈何包容与温暖？科技应该为所有人服务，而不是成为少数人懒政的遮羞布。希望相关部门能够真正重视起来，让科技回归服务大众的本质。