万家乐燃气灶售后服务

**销售未动，服务先行——万家乐总部培训纪实**

身处一个商品丰富、企业竞争激烈的市场环境，产品同质化、技术同质化的现象愈发普遍。在这背后，营销成为企业生存和发展的关键一环。万家乐深知其中道理，一直全力以赴争夺市场份额。

经济学家们常言，产品价格和质量的竞争是市场的前哨战，而售后服务则是后续战役的决胜关键。万家乐明白售后服务的重要性不亚于产品研发和市场营销。这不，今年万家乐的全国巡回售后培训会议第一期已圆满落幕。

在2016年8至9月间，万家乐热能科技有限公司的售后经理周军先生，亲自奔赴四川、陕西、安徽、宁夏、内蒙古、山东、吉林、辽宁等八个省份，了近二十场售后培训会议。全国各地的售后精英们汇聚一堂，共谋发展大计。逾三百名参与者接受了专业的培训，为即将到来的销售旺季做好了充分准备。

在周经理的带领下，培训的课程内容实际需求，各地的服务人员都能在自己的专业领域得到质的提升。无论是售前还是售后，都能对壁挂炉的专业知识有更深入的了解，以便为消费者提供更加专业的建议和解决方案。

此次培训特别针对各个区域壁挂炉的使用环境和产品认知程度的不同，进行了针对性的内容安排。比如，四川地区侧重于供暖系统的认识和了解，而东北地区则更注重供暖系统热源——壁挂炉的详细讲解。培训内容包括供暖系统设计与安装、供暖系统零配件功能、万家乐壁挂炉的基础知识、工作原理、故障代码分析等等。现场互动热烈，学员们对于感兴趣或不懂的内容都能得到周经理及讲师们的专业解答。

众所周知，产品质量是企业的生命线，而售后服务则是这条生命线的延伸。万家乐的领导层深知这一点，因此此次全国售后服务巡回培训，不仅提高了服务人员的专业水平，更是提高了他们分析故障原因的能力和方法。这不仅能让消费者感受到万家乐的真诚和专业，更为万家乐的品牌形象增添了更多的信誉和美誉度。

除了专业的培训外，万家乐还在10月至11月期间开展了为期一个月的安全检查与保养推广月活动。这一活动不仅增强了客户对万家乐品牌的信任感，更是展现了万家乐在售后服务方面的专业与用心。

优质的售后服务是品牌软实力的体现，也是品牌经济的产物。随着消费者意识的提高和消费观念的变化，越来越多的消费者开始关注产品的售后服务质量。像万家乐这样拥有优质售后服务的公司，自然更容易获得消费者的信赖和选择。我们相信，随着万家乐服务人员的素质不断提升，这个品牌将会扬名海内外，成为更多消费者的首选品牌。